挽回消费者经济损失587万元

玉林新闻网-玉林日报讯（记者 陈立萍 实习生 管晴怡）记者近日从玉林市市场监管局获悉，2024年，玉林市全国12315平台共接收各类投诉举报咨询2.34万件，其中投诉1.59万件、举报7215件、咨询243件，投诉争议总金额2357.11万元。当年，市场监管部门共为消费者挽回经济损失587.66万元。

2024年，玉林市全国12315平台各类诉求接收总量同比下降5.38%。其中投诉量下降6.40%，投诉量较大的问题主要集中在食品安全、质量、售后服务、不正当竞争、合同。从商品投诉来看，食品、交通工具、服装鞋帽、家居用品、家用电器投诉量居前五位。从投诉服务来看，投诉量较大的主要有餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、物业服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务。

举报量同比下降0.08%。举报量较大的商品为食品、家居用品、药品、服装、交通工具，举报量较大的服务主要是餐饮和住宿服务、物业服务、美容美发洗浴服务、卫生保健社会福利、停车服务，举报量较大的问题主要为食品安全违法行为、广告违法行为、不正当竞争行为，以及其他市场监管领域违法行为。

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玉林市12315平台——挽回消费者经济损失587万元