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“国标”实施 规范月子中心有章可循

2017-09-14 09:01 玉林新闻网-玉林晚报 唐雪萍

随着“二孩”时代到来,母婴市场迎来了前所未有的生命力,各大月子中心迅速崛起。到月子中心“坐月子”,既不用担心自己不会照护新生儿,又避免了父母年纪大带孩子太累。不过,相对于传统的“坐月子”方式,月子中心由于准入门槛低、从业人员素质良莠不齐等问题而饱受诟病,以往准妈妈们在选择时也缺少“标准”来衡量。

日前,全国保健服务标准化技术委员会在北京召开《母婴保健服务场所通用要求》国家标准宣贯会,正式宣布该通用要求标准于9月1日起实施。也就是说,从本月起,所有月子中心都有了一套可供参照的国家标准。

市场:每月收费在1万元至2万元

“我原本打算生完孩子就去月子中心‘坐月子’,但了解了价格之后又犹豫了。”预产期在12月的准妈妈卢女士告诉记者,她的婆婆年纪大了,丈夫工作也忙,所以想生完孩子就去月子中心“坐月子”,但咨询了几家月子中心发现,套餐收费都超出她的预算,最后她决定请月嫂回家照顾。

记者走访了解到,根据房型、护理、服务内容的不同,目前本地的月子中心收费多数在1万元/月至2万元/月。“价格差异主要体现在护理次数、饮食品种以及住宿环境方面。”北流市永顺路一家月子中心的负责人介绍,到该月子中心“坐月子”的女性,时间最短的28天,最长的4个月。月子中心会为产妇和宝宝提供专业的母婴特护,科学的月子餐、婴儿SPA、婴儿早教,产后体型修复、美容等服务。

市民:看服务质量是否和收费成正比

记者采访了多名曾经选择或者有意选择月子中心的准妈妈,其中不少人对于从本月起实施的“新国标”表示不了解,在她们看来,“服务好不好”是衡量月子中心好坏的唯一标准。

“我去看了3家月子中心,环境大同小异,推出的套餐也差不多。”预产期在11月的准妈妈李女士坦言,她以服务质量作为月子中心的评判标准,其他内容无从参照。一些准妈妈反映,现在的月子机构在服务上普遍能让人满意,但收费都比较高。而在高昂的收费背后,其经营场所是否完全达标,消费者则不得而知。

“虽然月子中心的宣传力度大,但由于传统观念等因素,在本地并不算火爆。随着‘二孩’的到来,很多家庭支出都会增加,市民的消费观念也会趋于理性。”曾经在一家月子中心“坐月子”的王女士表示,一些非正规的月子会所虽然打着“专业医护团队”的旗号,但聘请的却是没有从业经验的护士,存在很大的安全隐患。

“国标”:技能人员应通过专业培训

据悉,《母婴保健服务场所通用要求》适用于提供非医疗性母婴保健服务,其在场所人员管理、服务提供、专业技术、文件和记录、检查与服务质量评价、不合格服务的处置服务改进、争议和投诉等方面都提出了通用规范。

例如,标准中提到月子中心等机构及经营场所的技能人员应通过专业培训,取得相关资质;每年应进行健康检查,取得健康合格证明;应具备紧急救护基础知识。在经营场所的规范上,机构周边50米内应无射线、噪声、粉尘、强光等污染,机构应对场所内的卫生、消毒进行严格管理,防止交叉感染并保留记录;应有消毒间或消毒区域或具备相应的消毒设备,消毒间地面应清洁、干燥,通风换气良好,无杂物堆放。此外,经营场所应在显著位置设立投诉电话、意见簿,在24小时内受理投诉,并在5个工作日内采取有效措施处理顾客投诉。

业内:“国标”促进企业规范化

“月子中心行业是一个新兴行业,其良性的发展需要标准规范的制定。”位于中药港附近的一家月子中心的负责人表示,随着社会迅速发展,消费者对母婴服务不断提出更高的要求,而“国标”中的要求,正是相关机构接下来优化服务的方向。

教育东路一家月子中心的工作人员也表示,长期以来,由于缺乏统一的标准,月子中心行业管理存在一定的困难。而正式实施的“新国标”明确了月子中心的定位,对月子中心的场所基础设施、人员要求、服务技术及质量评价等7个方面都作出了规范,将为实现母婴保健服务组织的规范化管理、推动其经营场所向消费者持续地提供规范化服务起到积极作用。

原标题:“国标”实施,规范月子中心有章可循本地月子中心每月收费在1万元至2万元,“国标”将有助于规范市场、优化服务

责任编辑:刘子扬
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